よくあるご質問

お客様よりお問合せの多いご質問をＱ＆Ａ形式でご紹介しております。
これからをご利用するお客様のご参考になりましたら幸いです。

こちらに掲載のない内容でのご質問、ご不明な点などがございましたら、お気軽にお問合わせ下さい。

ショップの受付時間を教えてください。: ネット注文は年中無休で受け付けております。
お電話の対応につきましては平日14:00～18:00までとなります。

支払い方法を教えてください。: 銀行振り込み、クレジットカード、代金引換がご利用いただけます。
お支払総額は以下の通りです。
銀行振り込み　商品代金合計＋送料＋振込手数料
クレジットカード　商品代金合計＋送料
代金引換　商品代金合計＋送料＋代引手数料

返品、交換は出来ますか？: ・お客様の個人的なご都合によるイメージ違い等の商品の返品は一切お受けすることができませんのでご了承ください。
※但し、色違い交換、サイズ違い交換、同額商品交換についてはお受けいたします。
※ビーズ刺繍の商品については品質上とてもデリケートです。ビーズのほつれについては不良品ではございませんので神経質な方のご購入はご遠慮下さいませ。
・商品画像は実物と同じ色に近づけるよう心がけておりますが、スポットライトを当てて撮影している為、多少色味に誤差が生じる事がありますがご了承ください。
複数の画像ご確認頂くか、こちらまでメールにてご連絡頂ければ詳しくご対応させて頂きます。
・連絡が無く不当な返品に関しては一切お受け取りする事はできません。
※当店からのメールで返品可能のメールが届いた方のみの返品はお受けできます。
※お客様の都合による返品の場合に関しては往復送料(送料無料商品に関しても送料お客様負担となります)＋梱包手数料及びキャンセル代金3000円＋振込手数料756円